1. Propriedade do domínio www.lotusgrill-online.es 

En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), te informamos de que la titularidad del dominio de nuestra tienda virtual, www.lotusgrill-online.es , corresponde a Meperi 2005 sl, Casanova 199, 1º, 1ª​, 08036 Barcelona, sociedad legalmente constituida en España con CIF B63960330 (En adelante lotusgrill-online.es ). Para cualquier consulta, puede contactarse con www.lotusgrill-online.es , en el e-mail, hola@lotusgrill-online.pt

2. Objetivo e âmbito de aplicação.

As presentes Condições Gerais de contratação e utilização, pretendem regular a disponibilização da informação disponibilizada na loja online Lotusgrill-online.es, bem como a disponibilizada pelo seu canal de venda telefónica e as transacções comerciais que surjam entre lotusgrill -online.es e usuários do domínio www.lotusgrill-online.esTanto a navegação pela loja online como a aquisição de algum dos produtos nela oferecidos, implicam a aceitação como utilizador, sem reservas de qualquer espécie, de cada uma e de todas as presentes condições gerais de contratação e utilização lotusgrill-online.es Você pode modificar o site para fazer tantas alterações e modificações quantas julgar apropriadas e necessárias para seu funcionamento adequado, sem a necessidade de aviso prévio.

3. Informações disponibilizadas no site.

Fazemos todos os esforços para oferecer as informações contidas no site com veracidade e sem erros tipográficos. Todas as informações contratuais presentes no domínio www.lotusgrill-online.es são apresentadas em português, e a comunicação com clientes e utilizadores, bem como a formalização do contrato, far-se-á neste idioma.

4. Propriedade intelectual e industrial.

Estão sujeitos a direitos todos os conteúdos publicados na loja e principalmente os desenhos, textos, gráficos, logotipos, ícones, botões, bem como os softwares, nomes comerciais, marcas ou desenhos industriais e quaisquer outros signos suscetíveis de uso industrial e comercial. de propriedade intelectual e industrial de lotusgrill-online.es ou de terceiros proprietários que tenham devidamente autorizado a sua inclusão no site.
Em nenhum caso será entendido que qualquer licença é concedida ou que é feita uma renúncia, transmissão, transferência total ou parcial de tais direitos, nem é qualquer direito ou expectativa de direito conferido e, especialmente, de alteração, exploração, reprodução, distribuição ou comunicação pública sobre referido conteúdo sem a autorização prévia expressa de lotusgrill-online.es ou dos respectivos proprietários.

O uso do site lotusgrill-online.es para fins públicos ou comerciais é, portanto, proibido, de modo que o conteúdo do site não pode ser explorado, reproduzido, distribuído, modificado, comunicado publicamente, transferido, transformado ou usado. Rede. A introdução de hiperlinks para fins comerciais em outras páginas da web que não lotusgrill-online.es que permitem o acesso ao nosso site, sem consentimento prévio, é expressamente proibida. Em qualquer caso, a existência de hiperlinks em sites externos a nós não implicará em nenhum caso a existência de relações comerciais ou comerciais com o proprietário do site onde o hiperlink é estabelecido, nem a aceitação por lotusgrill-online. de seus conteúdos ou serviços.

5 Responsabilidade do Lotusgrill-online.es

Os produtos apresentados no site estão de acordo com a legislação espanhola. A responsabilidade de Lotusgrill-online.es ou do seu serviço de vendas por telefone não pode ser invocada no caso de produtos que não cumpram a legislação dos países para os quais possam ter sido enviados com base na encomenda do cliente. Portanto, cabe aos clientes fora da Espanha verificar a possibilidade de importar ou utilizar os produtos que solicitarem.

O acesso ao site será voluntário e, portanto, de responsabilidade do usuário, que será responsável por qualquer efeito direto ou indireto que derive da utilização do site ou serviço telefônico, incluindo, sem limitação e não se limitando a, qualquer resultado adverso econômico, técnico e / ou legal, bem como a defraudação das expectativas geradas pelo nosso website, sendo o usuário obrigado a isentar o Lotusgrill-online.es de qualquer reclamação derivada, direta ou indiretamente de tais eventos. O Lotusgrill-online.es não é responsável por quaisquer danos que possam surgir de interferências, omissões, interrupções, vírus de computador, avarias e / ou desconexões no funcionamento operacional deste sistema eletrônico ou nos dispositivos e equipamentos de informática dos usuários, motivado por causas além do controle de Lotusgrill-online.es que impedem ou atrasam a prestação de serviços ou navegação pela loja, ou atrasos ou bloqueios no uso causados por deficiências ou sobrecargas da Internet ou outros sistemas eletrônicos, ou a impossibilidade de prestar o serviço ou de permitir o acesso por motivos não imputáveis a Lotusgrill-online.es, por conta do utilizador, de terceiros ou em casos de força maior. O Lotusgrill-online.es não controla, em geral, o uso que os usuários fazem do site. nem a impossibilidade de prestar o serviço ou permitir o acesso por motivos não imputáveis a Lotusgrill-online.es, por conta do utilizador, de terceiros ou em casos de força maior. O Lotusgrill-online.es não controla, em geral, o uso que os usuários fazem do site.
Em particular, o Lotusgrill-online.es não responde em nenhum caso que os usuários usam o site de acordo com a lei, estas Condições Gerais, a moral geralmente aceita e os bons costumes e a ordem pública, nem que o façam de maneira diligente e prudente

6 Obrigações de clientes e usuários.

Em geral, o usuário compromete-se a cumprir estas condições gerais, bem como as advertências ou instruções especiais de uso nelas contidas, no site ou no processo de venda por telefone e sempre agir de acordo com a lei, para bons costumes e os requisitos de boa fé, usando a devida diligência e abstendo-se de usar o site de qualquer forma que possa prevenir, danificar ou prejudicar seu funcionamento normal, os bens ou direitos de Lotusgrill-online.es, seu fornecedores, outros usuários ou em geral qualquer terceiro. Os menores estão proibidos de acessar e usar o portal sem o consentimento expresso de seus pais, Lotusgrill-online. es não é responsável pela veracidade e exatidão dos dados preenchidos pelo usuário e, portanto, não pode verificar sua idade. Especificamente, e sem implicar qualquer restrição na seção anterior ao usar o domínio do site www.lotusgrill-online.eso usuário concorda em

1. a) Fornecer informações verdadeiras sobre os dados solicitados no formulário de cadastro do usuário ou na realização do pedido, e mantê-los atualizados.
2. b) Não introduzir, armazenar ou divulgar no ou a partir do site, qualquer informação ou material que seja difamatório, calunioso, obsceno, ameaçador, xenófobo, incite a violência à discriminação com base na raça, sexo, ideologia, religião ou que viole de qualquer forma a moralidade, a ordem pública, os direitos fundamentais, as liberdades públicas, a honra, a privacidade ou a imagem de terceiros e nas normas gerais em vigor
3. c) Não introduzir, armazenar ou divulgar através da página da loja qualquer programa, dado, vírus, código ou qualquer outro dispositivo eletrônico ou físico que possa causar danos ao site, em qualquer um dos serviços, ou em qualquer um dos os equipamentos, sistemas ou redes de Lotusgrill-online.es, de qualquer outro usuário, dos provedores de Lotusgrill-online.es ou em geral de qualquer outra pessoa, física ou jurídica
4. d) Guardar diligentemente el «nombre de usuario» y la «contraseña» asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un mal uso de los mismos.
5. e) Não realizar atividades de publicidade ou exploração comercial através do site, e não utilizar seus conteúdos e informações para envio de publicidade, ou para envio de mensagens com qualquer outro fim comercial, ou para coletar ou armazenar dados pessoais de terceiros.
6. f)) Não usar identidades falsas, ou falsificar a identidade de terceiros na utilização do site ou na utilização de qualquer um dos seus serviços.
7. g) Não destruir, alterar, usar para uso próprio, desabilitar ou danificar os dados, informações, programas ou documentos eletrônicos de Lotusgrill-online.es, seus fornecedores ou terceiros.
8. h) Não introduzir, armazenar ou divulgar através da página da loja qualquer conteúdo que infrinja direitos de propriedade intelectual, segredos industriais ou comerciais de terceiros, nem em geral qualquer conteúdo que não detenha, nos termos da lei, o direito de disponibilizá-lo a terceiros.

O cliente concorda em viabilizar a entrega da encomenda solicitada, disponibilizando para isso um endereço de entrega onde a encomenda solicitada possa ser entregue dentro do horário normal de entrega da mercadoria. Em caso de violação por parte do cliente desta obrigação, a Lotusgrill-online.es não terá qualquer responsabilidade pelo atraso ou impossibilidade de entrega da encomenda solicitada pelo cliente.

7 Comunicação e segurança.

Nosso servidor seguro garante a privacidade dos dados que você nos transmite. Essa privacidade é conseguida através do protocolo SSL, criptografando os dados enviados através do sistema de criptografia RSA, de forma que ninguém possa se apropriar deles, uma vez que não possuem a chave necessária. Seu navegador está seguro se o símbolo de cadeado aparecer na barra de URL e você também pode ver que ele varia um pouco: ele não começa mais com http, mas com https.

8 Política de privacidade

Quem é o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais?
El responsable del tratamiento de los datos será la Sociedad Meperi 2005 SL, con N.I.F B63960330 y domicilio en la Casanova 199, 1º, 1ª​, 08036 Barcelona. (en adelante e indistintamente “LOTUSGRILL-ONLINE.ES ” o la “Entidad”). Para la adecuada gestión en el tratamiento de sus datos personales, LOTUSGRILL-ONLINE.ES  tiene designado un Delegado de Protección de datos ante el que podrá acudir para resolver cualquier cuestión que precise, pudiendo contactar a través del e-mail hello @ Lotusgrill-online.pt

Para que fins são processados os seus dados pessoais?
Em LOTUSGRILL-ONLINE.es podemos processar os dados pessoais recolhidos para os seguintes fins:

1.Contato: gerencie os dados dos usuários que contatam LOTUSGRILL-ONLINE.es através do formulário de contato que a Entidade disponibiliza ao usuário. Da mesma forma, os seus dados serão processados de forma a gerir as consultas que nos enviar através dos canais habilitados para o efeito no nosso site.

2. Registo na área cliente "Lotusgrill-online.es": gerir o seu registo na "Conta Lotusgrill-online.es", bem como quaisquer dados subsequentes que possam ser gerados através do referido canal, de forma a realizar a administração geral, manutenção, conformidade, desenvolvimento, controle e gestão dos procedimentos que você realiza através da sua conta Lotusgrill-online.es, bem como a gestão da sua relação com a Entidade.

3. Inscrição em atividades e concursos organizados por Lotusgrill-online.es: Gerencie sua inscrição e participação nas diferentes atividades ou concursos que Lotusgrill-online.es organiza tanto para seus membros quanto para qualquer pessoa interessada em participar.

4.Publicidade de produtos e serviços próprios: Meperi 2005 SL pode enviar-lhe, quer por correio postal, email, SMS e outros meios electrónicos de comunicação, publicidade quer de carácter geral e adaptada às características da própria Entidade, relacionadas com nossos próprios produtos.

5. Publicidad de productos y servicios de empresas colaboradoras de Meperi 2005 sl : sus datos serán tratados en este supuesto con la finalidad de hacerle llegar, tanto a través de correo postal, correo electrónico, SMS y otros medios de comunicación electrónica publicidad tanto de carácter general como adaptada a sus características.

6. Outros canais: também podemos coletar seus dados por meio de outros canais como telefone, e-mail, aplicativo de propriedade da Meperi 2005 sl ou redes sociais, caso em que o informaremos sobre as finalidades para as quais processaremos seus dados, e em seu caso, coletaremos convenientemente seu consentimento em cada um desses canais.

Que dados processamos e de que fonte são obtidos?
Os dados processados provêm de:
• Dados fornecidos por si, através do preenchimento dos formulários habilitados para o efeito.
• Dados derivados da prestação do serviço: indiretamente, por decorrentes da própria prestação do serviço e da manutenção desta atividade. Esta categoria inclui dados de navegação pelo site.
• Dados obtidos de estudos de marketing nos quais você concordou em participar e deu consentimento para serem usados.

Dependendo do serviço, os dados processados abrangem a seguinte tipologia:
• Dados de identificação (p.ex. nome, apelido, documento de identidade, endereço postal, email, número de telefone).
• Detalhes das compras feitas por você.
• Dados de informações comerciais (por exemplo, interesses em determinados produtos).

Qual é a legitimidade legal para o tratamento dos seus dados?
O tratamento dos seus dados relativos a "Contactos", "Registo na área Lotusgrill-online.es", bem como a qualquer outro canal de comunicação à sua disposição, baseia-se na manutenção do seu pedido e, se for caso disso, para o fornecimento dos serviços contratados Envio de publicidade de seus próprios produtos,Pode ser baseado no interesse legítimo de Meperi 2005 SL, quando os produtos oferecidos estão intimamente relacionados com os produtos que você adquiriu em Meperi 2005 SL. Em todos os outros casos, bem como quando a publicidade for de terceiros, bem como no perfil das suas compras para envio de ofertas personalizadas, o tratamento será baseado no consentimento devidamente solicitado.

Para quem seus dados são divulgados?
Os dados pessoais processados por LOTUSGRILL-ONLINE.es para atingir os fins detalhados acima podem ser comunicados aos seguintes destinatários, dependendo da base de legitimação da comunicação. Em virtude do exposto, as seguintes comunicações de dados visam garantir o correto desenvolvimento da relação contratual e / ou comercial e cumprir as obrigações legais de LOTUSGRILL-ONLINE.es:
• Organismos Públicos e Administrações.
• Entidades financeiras (para gerir cobranças e pagamentos)
• Empresas pertencentes à Meperi 2005 sl.
• Empresas de courier e transporte com as quais a Meperi 2005 sl realiza o serviço de remessa.

Por quanto tempo vamos manter seus dados?
Os dados pessoais serão mantidos durante o tempo necessário para fornecer o serviço ou enquanto você não retirar o seu consentimento. Posteriormente, os dados serão apagados de acordo com o previsto no regulamento de protecção de dados, o que implica o seu bloqueio, estando apenas disponíveis a pedido de Juízes e Tribunais, do Ministério Público ou das Administrações Públicas competentes durante o prazo de prescrição das acções que poderia derivar e, em seguida, sua eliminação completa.

Quais são seus direitos?

Qualquer parte interessada tem o direito de obter confirmação se no Meperi 2005 sl tratamos ou não os dados pessoais que lhes dizem respeito. Da mesma forma, conforme previsto no Regulamento Geral de Proteção de Dados, você tem os seguintes direitos:
• Acessar seus dados: você tem o direito de acessar seus dados para saber quais dados pessoais estamos tratando que dizem respeito a você.
• Solicitar a retificação ou exclusão de seus dados: em determinadas circunstâncias, você tem o direito de retificar aqueles dados pessoais que você considera imprecisos e que lhe dizem respeito, e que estão sujeitos a tratamento pelo Meperi 2005 sl ou mesmo de solicitar sua exclusão quando , entre outros motivos, os dados deixaram de ser necessários para os fins para os quais foram recolhidos.
• Solicitar a limitação do processamento dos seus dados: em determinadas circunstâncias, terá o direito de solicitar a limitação do processamento dos seus dados, caso em que o informamos que apenas os guardaremos para o exercício ou defesa das reclamações nos termos do Regulamento geral de proteção de dados.
• À portabilidade dos seus dados: em determinadas circunstâncias, terá o direito de receber os dados pessoais que lhe dizem respeito, e que nos forneceu, em formato estruturado para uso comum e leitura mecânica, e transmiti-los a outro controlador de dados.
• Oponha-se ao processamento de seus dados: em certas circunstâncias e por razões relacionadas à sua situação particular, você terá o direito de se opor ao processamento de seus dados. Nesse caso, nós interromperíamos o processamento deles, a menos que, por motivos legítimos imperiosos, ou o exercício ou o defesa de possíveis reclamações.
Asimismo, tiene derecho, en cualquier momento, a oponerse al envío de publicidad por medios electrónicos que le enviemos, tanto propia como de terceros, y retirar cualquiera de sus consentimientos, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. Podrá ejercer los derechos anteriormente descritos, mediante solicitud escrita dirigida a Meperi 2005 s.l. en el domicilio postal Casanova 199, 1º, 1ª​, 08036 Barcelona, indicando en el asunto “Protección de Datos o bien a través del siguiente e-mail hola@lotusgrill-online.es. Finalmente, le indicamos que puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos. Puede ponerse en contacto a través de su página web: www.agpd.es.

Política de cookies

Definición y función de las cookies:
Una cookie es un fichero que se descarga en su ordenador al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario.

¿Qué tipos de cookies utiliza esta página web?

Cookies técnicas: Son aquéllas que permiten al usuario la navegación a través de una página web, plataforma o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar el proceso de compra de un pedido, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, utilizar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la difusión de videos o sonido o compartir contenidos a través de redes sociales.

Cookies de análisis: Son aquéllas que bien tratadas por nosotros o por terceros, nos permiten cuantificar el número de usuarios y así realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios del servicio ofertado. Para ello se analiza su navegación en nuestra página web con el fin de mejorar la oferta de productos o servicios que le ofrecemos.
Cookies de análisis: Se analiza su navegación utilizando programas de analítica web que recaban información referente al usuario de la web (IP, principalmente), así como la navegación que éste ha realizado (origen, visitas, tiempo en la página, etc).

Cookies de personalización: Son aquéllas que permiten al usuario acceder al servicio con algunas características de carácter general predefinidas en función de una serie de criterios en el terminal del usuario como por ejemplo serian el idioma, el tipo de navegador a través del cual accede al servicio, la configuración regional desde donde accede al servicio, etc.

Cookies de terceros: Esta página web utiliza Google Analytics, un servicio analítico de web prestado por Google, Inc., una compañía de Delaware cuya oficina principal está en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, Estados Unidos (“Google”). Google Analytics utiliza “cookies”, que son archivos de texto ubicados en su ordenador, para ayudar al website a analizar el uso que hacen los usuarios del sitio web. La información que genera la cookie acerca de su uso del website (incluyendo su dirección IP) será directamente transmitida y archivada por Google en los servidores de Estados Unidos. Google usará esta información por cuenta nuestra con el propósito de seguir la pista de su uso del website, recopilando informes de la actividad del website y prestando otros servicios relacionados con la actividad del website y el uso de Internet. Google podrá transmitir dicha información a terceros cuando así se lo requiera la legislación, o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de Google. Google no asociará su dirección IP con ningún otro dato del que disponga Google. Puede Usted rechazar el tratamiento de los datos o la información rechazando el uso de cookies mediante la selección de la configuración apropiada de su navegador, sin embargo, debe Usted saber que si lo hace puede ser que no pueda usar la plena funcionabilidad de este website. Al utilizar este website Usted consiente el tratamiento de información acerca de Usted por Google en la forma y para los fines arriba indicados.

9 Gastos de envio.

Os custos de envio e / ou gestão não estão incluídos no preço e ser-lhe-ão apresentados para aceitação expressa, antes de finalizar a sua compra, dependendo da morada de envio de cada encomenda e da forma de entrega que escolheu.

10 Conclusão do pedido.

Para fazer um pedido, é necessário se conectar a www.lotusgrill-online.es e preencher o formulário eletrônico que aparece a qualquer momento no site da loja e seguindo as instruções nele indicadas. Lotusgrill-online.es coloca à disposição do usuário todos os meios técnicos necessários para identificar e corrigir erros na introdução de seus dados nos diversos formulários que aparecerão na tela durante o processo de compra

Os dados dos pedidos que já entraram no processo de preparação para envio não podem ser modificados.

Após o registro, e para prosseguir com a compra dos produtos, você deve adicionar o produto que deseja adquirir à cesta, seguindo as instruções na tela, preenchendo o formulário de pedido fornecido e validando-o.
Os preços e ofertas apresentados no site são válidos única e exclusivamente para pedidos online feitos em www.Lotusgrill-online.es, ou seu serviço de vendas por telefone e podem não coincidir com os preços e ofertas atuais em outras lojas da marca Lotusgrill em Espanha. Todos os preços publicados em nosso site estão com impostos indiretos incluídos.

A validação da encomenda por parte do cliente implica expressamente o conhecimento e aceitação das presentes condições gerais de contratação no âmbito da celebração do contrato. Salvo prova em contrário, os dados registrados por Lotusgrill-online.es constituem a prova do conjunto de transações realizadas entre Meperi 2005 sl e seus clientes. O Meperi 2005 sl arquivará o documento eletrônico em que o contrato está formalizado e estará acessível.

Assim que a compra for realizada e no menor tempo possível, sempre dentro de 24 horas após a efetivação da compra, o Atendimento ao Cliente da Lotusgrill-online.es enviará um comprovante de compra por e-mail . Caso não concorde com os dados fornecidos na referida confirmação, poderá solicitar a sua modificação ou cancelamento do contrato.

A Meperi 2005 sl, após aceitar expressamente estas condições, emitirá uma Nota Fiscal Eletrônica, a qual, uma vez que o pedido for pago, será emitida pelo sistema e enviada por e-mail para o endereço de e-mail que você forneceu no formulário de compra, exceto em encomendas por telefone ou sob a forma de pagamento por transferência, em que o nosso Serviço de Apoio ao Cliente emitirá e enviar-lhe-á a factura correspondente no momento em que efectuar o pagamento da compra. Meperi 2005, sl. adverte que as faturas de venda não podem ser modificadas uma vez emitida, sem prejuízo do direito à obtenção de fatura corretiva nos casos previstos na regulamentação em vigor (Real Decreto 1619/2012, de 30 de novembro, que aprova o Regulamento das obrigações de faturação). A fatura é emitida em nome da pessoa física ou jurídica que aparece no endereço de cobrança quando o pedido é feito, então você deve certificar-se de fazer o pedido com o endereço de cobrança correto

O cliente pode solicitar o reembolso do IVA no regime de viajantes, se tiver residência habitual fora da União Europeia
Para solicitar a devolução, o cliente deve enviar um email para hola@lotusgrill-online.pt, quando a encomenda for expedida dos nossos armazéns, anexando a fatura e uma cópia do seu Passaporte, NIE ou NIF. Em um período de aproximadamente 72 horas a partir de sua solicitação, você receberá o formulário DIVA do Planet Payment (Tax Free). Com este documento você deve ir aos terminais interativos DIVA localizados na Alfândega (porto, aeroporto, etc.) para processamento.

11. Disponibilidade dos produtos.

A seleção dos produtos oferecidos em www.lotusgrill-online.es, é válida desde que os produtos estejam visíveis no site, com os limites de stock disponíveis. Por se tratar de comércio eletrônico, o estoque é atualizado online, podendo acontecer, eventualmente, que durante o processo de compra o estoque se esgote, portanto, nesses casos, não é possível continuar com a venda iniciada. Portanto, caso a solicitação ultrapasse o estoque, os produtos serão vendidos na ordem de prioridade temporal da solicitação.

Nosso compromisso em deixar nosso depósito é de 24 a 48 horas, horário comercial.

A estas disponibilidades anteriores, devemos somar os prazos de entrega que os transportadores com quem trabalhamos podem ter. Estes prazos são calculados em dias úteis - de segunda a sexta-feira - pois lotusgrill-online.es não realiza expedições em feriados, sábados ou domingos.
No caso de haver falta de estoque ou indisponibilidade específica de um item lotusgrill-online.es entrará em contato para avisá-lo e dar-lhe um novo prazo de entrega ou, se não for possível atender o referido produto, proceder ao seu cancelamento ou Pois bem, será oferecido a você, sem que isso implique em aumento de preço, um produto com características semelhantes e de qualidade igual ou até superior. Em qualquer caso, o atraso na entrega em relação aos prazos indicados não dará ao cliente o direito de exigir qualquer indemnização.

12. Tempos de envio.

O prazo geral de entrega em território continental é de 48 horas. mas pode ser prorrogado em até 10 dias úteis, excluindo sábados, domingos e feriados. Este período pode variar dependendo do tipo de produto. Os produtos são enviados para a morada de envio que indicou na encomenda.No caso de fazer uma encomenda de vários artigos com diferentes disponibilidades, o prazo de entrega terá em consideração a expectativa de entrega mais longa. Em casos excepcionais, lotusgrill-online.es reserva-se o direito de decompor o pedido, enviando os itens disponíveis e deixando os itens indisponíveis pendentes para uma segunda remessa. Neste caso, o segundo envio é feito sem nenhum custo adicional.

13 Formas de pagamento.

Lotusgrill-online.es oferece vários meios de pagamento para que possa escolher aquele que melhor se adapta a si ou às suas necessidades:

Pagamento com cartão de crédito:Você pode usar Visa, Maestro, Amex. Caso o TPV informe a negação do cartão, o pedido será automaticamente cancelado, informando o cliente do cancelamento online. Para pagamentos efetuados com cartões emitidos fora da Espanha, é necessário que o banco emissor esteja coberto pelo Secure Electronic Commerce Security Protocol (CES). Não serão aceitos pagamentos com cartões que não atendam a este requisito. Como alternativa, propomos o pagamento por transferência. Por razões de segurança, o Lotusgrill-online.es reserva-se o direito de não aceitar certas operações realizadas com cartão de crédito. No caso de o pedido ser cancelado após ter sido cobrado, o valor cobrado será devolvido ao cartão de crédito original no qual a cobrança foi feita. Nestes casos, e caso o cliente tenha interesse em avançar na compra dos artigos, pode repetir a encomenda seleccionando a transferência bancária como meio de pagamento

Pagamento por Transferência :Este método de pagamento está limitado a encomendas com valor superior a 100 euros. Após efetuar seu pedido, o sistema enviará um e-mail com as instruções para o pagamento por transferência. Você tem um período de 2 dias úteis para realizar a transferência após fazer seu pedido. O pedido não será considerado efetivo até que confirmemos o pagamento correspondente e, portanto, os prazos de entrega começam a contar a partir desta data.

Pagamento com PayPal :Este método de pagamento permite que você pague com sua conta PayPal de forma rápida e segura, sem compartilhar informações financeiras com Lotusgrill-online.es. Você será redirecionado para o site seguro do PayPal, onde digitará as credenciais da sua conta do PayPal, aceitando o pagamento e depois para www.lotusgrill-online.esonde confirmaremos seu pedido. Depois de receber a confirmação do pedido, o PayPal não permite que você altere o endereço de entrega. Ao utilizar esta forma de pagamento apenas serão cobrados os itens enviados e no momento da preparação do envio. Uma pré-autorização do valor total de sua compra será mostrada em sua conta bancária. Esta pré-autorização será liberada automaticamente após 7 dias, dependendo do seu banco. Verifique todos os detalhes da sua conta PayPal.

14 Direito de rescisão.

Se não estiver satisfeito com os produtos adquiridos exclusivamente em www.lotusgrill-online.estem o direito de rescindir o contrato devolvendo as suas compras na nossa loja online, de acordo com o disposto nos parágrafos seguintes

Prazo de exercício do direito de rescisão :Pode exercer o direito de rescisão sem necessidade de justificação no prazo de 14 dias corridos. No caso de devolução do produto sem a embalagem original, o produto poderá ser depreciado.
O período de retirada irá expirar 14 dias corridos a partir do dia em que você ou um terceiro indicado por você, que não seja a transportadora, recebeu a mercadoria. No caso de, no mesmo pedido, você ter adquirido vários bens que foram entregues a você separadamente, o período de retirada expirará em 14 dias corridos a partir do dia em que você ou um terceiro indicado por você, que não seja a transportadora, recebeu o último dessas mercadorias.

Como exercer o direito de rescisão ::
Para exercer o direito de rescisão em relação aos produtos adquiridos exclusivamente em www.lotusgrill-online.es, você deve declarar sua decisão inequívoca de rescindir o contrato, você deve entrar em contato com nosso Atendimento ao Cliente, enviando um e-mail para hello @ Lotusgrill-online.pt  para declarar inequivocamente sua decisão de rescindir o contrato.
O direito de rescisão será entendido como exercido no prazo em que nos tenha enviado a comunicação relativa ao exercício deste direito antes do termo do prazo correspondente, nos termos acima indicados.

Consequências da rescisão :No caso de exercer o direito de rescisão, reembolsaremos todos os pagamentos que recebemos de você, incluindo os custos de entrega, exceto se você tiver escolhido uma opção de entrega diferente da menos cara de entrega normal, na qual Neste caso, os custos adicionais daí resultantes não serão reembolsados, sem demora indevida e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias corridos a contar da data em que nos comunica da sua decisão de rescindir o contrato. No entanto, o reembolso pode ser retido até que as mercadorias sejam recebidas, ou até que você tenha apresentado a prova de que as mercadorias estão sendo devolvidas, dependendo de qual condição for atendida primeiro.
Procederemos ao reembolso pelo mesmo meio de pagamento com que foi efetuada a compra, sem incorrer em quaisquer despesas decorrentes do reembolso, exceto as despesas de devolução do produto. Em todos os casos, os produtos a serem devolvidos deverão estar em perfeitas condições e com os manuais, acessórios ou brindes, cheques, cupons ou qualquer tipo de benefício promocional, se aplicável, incluídos. No caso de devolução do produto sem a embalagem original, o produto poderá ser depreciado.

O direito de rescisão não será aplicável a contratos que se referem a:

O fornecimento de bens lacrados que não sejam adequados para serem devolvidos por razões de protecção da saúde ou higiene e que tenham sido abertos após a entrega.

No caso de promoções em que vários itens independentes são adquiridos como o mesmo pack (3 × 2, 2 × 1 e similares), em caso de desistência, todos os produtos incluídos na promoção devem ser devolvidos.

O direito de rescisão regulado nesta seção só será aplicável a produtos adquiridos única e exclusivamente através de hola@lotusgrill-online.pt, portanto , em nenhum caso será aplicável a produtos adquiridos em uma loja física ou qualquer outro estabelecimento físico ou online

O consumidor apenas será responsável pela diminuição do valor dos bens resultante de uma manipulação dos mesmos que não seja necessária para estabelecer a sua natureza, características ou funcionamento.

15 . Incidentes na entrega dos produtos.

Sem prejuízo e com total independência do direito de rescisão e da garantia legalmente reconhecida sobre os produtos não conformes, as circunstâncias que podem causar uma incidência na entrega do seu produto são as seguintes:
a) Produto danificado pelo transporteSim em no momento da coleta ou entrega do produto detectar algum dano na embalagem ou no produto, você deve refleti-lo no POD (comprovativo de entrega) da transportadora e entrar em contato com nosso Atendimento através do e-mail hello @ lotusgrill -online.es, o mais rápido possível, para comunicar o incidente.

1. b) Produto que por engano não corresponda à encomenda :deve ser comunicado no prazo de 14 dias corridos. O Lotusgrill-online.es assumirá os custos de devolução do produto errado e entrega do correspondente ao pedido feito.

16 Garantia do produto.

O período de garantia é de dois anos, contados da entrega do produto, embora não inclua deficiências causadas por negligência, pancadas, uso indevido ou manuseio indevido, instalações incorretas não realizadas por Serviços Técnicos autorizados quando for o caso, etc, nem materiais que se desgastam pelo uso.

O Lotusgrill-online.es reserva-se o direito de solicitar um serviço técnico oficial da marca, uma verificação da origem do problema ou causa da falta de conformidade.

Em caso de defeito causado por uso indevido, a reparação será cobrada ao cliente. Nos casos que justifiquem a aplicação da garantia, a opção será reparar, substituir o item, reduzir o preço ou devolvê-lo, nos termos legalmente estabelecidos. Esses procedimentos serão gratuitos para o consumidor e usuário.

No caso em que deva exercer o direito de garantia do seu produto, poderá fazê-lo contactando o Serviço de Apoio ao Cliente através do email hola@Lotusgrill-online.pt hello @ Lotusgrill-online.pt .

17 Legislação aplicável. Resolução de disputas. Submissão à jurisdição.

Estas condições gerais são regidas pela Lei Espanhola. As partes submetem para a resolução de conflitos e expressamente renúncia a qualquer outra jurisdição, aos tribunais de Barcelona (Espanha)